FAQ

Pour recevoir la tarification sur les produits USB Centrale, il suffit de remplir le formulaire dans l’onglet contact, ou de cliquer sur l’onglet prix situé dans le détail d’un produit. Vous pouvez également nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone au 06.36.36.1000.

La mémoire flash qui compose nos produits ne se stock pas et s’achète sur un marché boursier en fonction des quantités à fabriquer. De plus cette acquisition se fait en dollar US et nous devons tenir compte de la parité Euros / Dollars dans nos coûts de production. Les composants s’achètent donc comptant en fonction des besoins et par conséquent, un règlement à la commande est demandé.

Un BAT (Bon à Tirer) est un document permettant de visualiser votre produit avant production. Le BAT est la dernière étape avant le lancement de la fabrication de votre commande. Il est donc indispensable de bien vérifier ce document : orthographe du texte, adresse web, numéro de téléphone, fax, orientation du logo/texte, taille et positionnement du logo/texte, références des couleurs pantone® (si applicables), anormalités dans l’apparence du logo.

N’hésitez pas à nous demander des modifications si nécessaire, les BAT sont gratuits jusqu’au processus de validation de lancement de fabrication.

Le client est le seul responsable de la validation du BAT et USB Centrale ne pourra être tenu pour responsable de toute erreur ou omission une fois le bat approuvé par celui-ci. En cas de demande de modification et de réalisation d’un nouveau BAT, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires.

A compté de la validation de votre commande, de la signature du BAT et de la réception du règlement ou d’un justificatif bancaire de règlement, votre commande vous sera expédiée directement à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande dans un dans un délai de10 à 12 jours ouvrés, à partir de 24h sur la gamme express et pour une livraison en France. Pour les expéditions à l’étranger, les délais de transport varient en fonction des conventions de chaque pays.

En revanche, USB Centrale ne serait être tenu responsable des problèmes inhérents aux transporteurs nationaux ou internationaux et complétements indépendants de sa volonté (mouvements sociaux, problèmes technique, intempéries…etc).

Nous acceptons les règlements par chèque ou virement. Cependant, si les délais de livraisons demandés sont courts, un règlement par virement est préférable. Il suffit de nous faire parvenir la preuve de virement par mail ou fax pour déclencher la production de votre commande.

En qualité de revendeur, puis-je faire livrer les produits USB Centrale directement chez mes clients, même à l’étranger ?
Oui, nous pouvons livrer dans tous les pays sous respect des formalités et frais d’importations qui restent à votre charge.
En qualité de revendeur, puis-je faire livrer les produits USB Centrale directement chez mes clients au nom de ma société ?
Oui, nous pouvons expédier la marchandise directement chez vos clients en apposant sur un carton neutre votre bon de livraison fourni par vos soins.
Pour plus d’informations, contactez votre conseiller.

Dès l’ouverture de votre compte, un interlocuteur vous sera dédié et répondra à toutes vos questions. La connaissance complète de votre dossier lui permettra de traiter toutes vos demandes en un minimum de temps.

Il suffit de faire parvenir un mail à votre conseiller qui vous transmettra toutes les informations concernant le transport dans les 15 minutes.

Les fichiers les mieux adaptés au marquage sont les fichiers vectoriels (.ai, .eps) ou les fichiers images haute définition minimum 300 dpi (.bmp, .jpeg, .png, .tiff, .gif). Si vous n’êtes pas sûr du format de votre fichier, contactez votre conseiller.

Oui, les clés USB d’USB Centrale peuvent recevoir 2 marquages (1 sur chaque face), même différent sans supplément de prix.

Oui, nous pouvons fournir des produits neutres sans marquage.

Le doming est une technique de marquage. Impression quadri offset qualité photo recouverte d’une résine protectrice qui évite toute dégradation du marquage.

Oui, nous pouvons effectuer une double personnalisation sur les clés USB : marquage de votre logo accompagné du nom et prénom de vos collaborateurs ou clients. Cette personnalisation nominative est effectuée par gravure laser uniquement. Il suffit de nous fournir un classeur Excel contenant les noms et prénoms sur une seule colonne. Contactez-nous pour plus de renseignements.

Oui, notre service infographie peut créer gratuitement des simulations graphiques pour vous permettre d’apprécier le rendu du produit (sous réserve de réception de fichiers exploitables).

Notre service infographie peut concevoir vos visuels destinés au marquage de nos produits (association de logos, textes, images…) et peut également créer les fichiers de données à insérer (plaquettes, présentation html…). Service optionnel sur devis. Pour plus d’informations, contactez votre conseiller.

Le marché de la clé USB offre des produits de qualité très différente. Beaucoup de produits ne sont en aucun cas adaptées au stockage de données. Si vous projetez l’achat de clés USB à but promotionnel, un produit de qualité est essentiel pour votre image de marque.

Qualité de la mémoire (puce à l’intérieur de la clé USB)

La mémoire Flash est le composant au cœur de la clé. La mémoire peut être de différente qualité, avec une large gamme de vitesses de lecture et d’écriture, ainsi que des qualités de rétention de données différentes. Nous utilisons une mémoire uniquement de grade A de marque SAMSUNG Hynix, Toshiba, Intel ou Micron pour toutes nos clés. Malheureusement, il est très fréquent de la part d’autres fournisseurs de cadeaux promotionnels de proposer des produits contenant des mémoires « reformatées ou recyclées» impropres à l’utilisation pour une clé USB, c’est pourquoi nous vous garantissons que la mémoire utilisée dans nos clés USB est vierge.

Oui, nos clés USB utilisent les drivers incorporées dans Windows Me, Windows 2000 et Windows XP ou plus récent, Mac OS 9 et Mac OS X ou ultérieurs ainsi que Linux 2.4.6 ou ultérieur.

La technologie USB a été en développement depuis 1993. La première définition officielle, USB 1.0, a été introduit en 1996. Il offre un taux de transfert à basse vitesse de 1,5 Mbits / s pour les claviers et souris sous-canal et un canal à pleine vitesse 12 Mbits / s. USB 2.0, qui est venu en 2001, a fait un bond de Salut-vitesse des débits allant jusqu’à 480 Mbits / s de transfert. En 2010, l’USB 3.0 est enfin sur le marché. Cette nouvelle interface SuperSpeed fournit des taux de transfert de l’ordre de 3.200 réalistes Mbits / s ou 3,2 Gbits / s. Le taux de signalisation haut théorique est à 4,8 Gbits / s.
Clés USB 3.0

Nous pouvons insérer sur le support USB : vos présentations, vos catalogues produits ou vos informations promotionnelles. Que ce soit pour fournir d’importantes données à vos clients ou renforcer le message et l’image de votre société (PowerPoint, PDF, fichiers photos, musiques & vidéos, programmes, flash, site internet). Voir les services et avantages.
Pour toute information, consultez votre conseiller.

Oui, la plupart de nos clés USB acceptent la fonction autorun. Cette fonction est possible grâce à l’ajout sur la racine de la clé d’un fichier supplémentaire appelé autorun.inf.
Si vous souhaitez installer cette fonction vous-même, nous pouvons vous fournir les informations nécessaires. Le lancement automatique peut ne pas fonctionner dans les cas suivants :

Le plastique et l’aluminium des coques de nos clés USB sont issus de matériaux recyclés à 100%.
La plupart des produits sont conformes à la directive normée européenne ROHS.
Les rejets de CO2 engendrés par la production ont été analysés par l’organisme « Carbon Neutral® ».
Le bois utilisé pour certains produits est certifié FSC www.fsc.org

Cette fonction permet à vos données d’être lancées automatiquement quand l’utilisateur insère sa clé dans son ordinateur en choisissant le programme qui se lancera en premier par défaut. Cette fonction est possible grâce à l’ajout sur la racine de la clé d’un fichier supplémentaire appelé autorun.inf.
Avantage de la fonction autorun :
Si vous utilisez une clé USB comme outil marketing, l’autorun peut vous permettre de lancer un fichier Flash ou HTML, qui aidera à la navigation pour accéder aux documents contenus dans la clé.

Nos clés USB sont équipées de mémoire SAMSUNG et du contrôleur SM324 hautement compatible et performant pour les clefs 2.00 destinées à supporter la carte mémoire NAND et l’interface SPI sur la puce. Le SM324 intègre un émetteur Haut Débit Macro-Cellule (UTMI) de transfert, une interface supérieure Moteur (SIE) et un renforcement de 80C51 compatible au Microprocesseur 8 Bit. Associer avec la particularité des clefs USB 2.0 et de la masse de stockage 1.0, le contrôleur SM324 peut être pris en charge par Windows XP/2000/Me driver par défaut. Il supporte également les systèmes d’exploitation Windows 98/98SE, Mac et Linux.